Cobre Bem Tecnologia
INSTITUCIONAL
Empresa especializada em soluções padronizadas de meios de pagamento e de recebimento.
Há 17 anos, a Cobre Bem Tecnologia é líder nacional no mercado de softwares padronizados de cobrança.
Atualmente, destaca-se no âmbito internacional por seus diferenciais.
EVENTOS
De 30 de Abril a 02 de Maio.
A Cobre Bem Tecnologia expõe no New Orleans Convention Center em New Orleans, USA.
SEGURANÇA COMPROVADA
A Cobre Bem Tecnologia é o primeiro Provedor de Serviços de Pagamentos (PSP) brasileiro a conquistar a certificação de total conformidade com as normas do PCI.
NOTÍCIAS
20 Março de 2013
A Cobre Bem Tecnologia tornou-se membro da ETA (Electronic Transactions Association).
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COMERCIAL:
comercial@cobrebem.com
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Rio de Janeiro: (21) 2288 5990
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Políticas de Suporte
Todos os clientes com produtos devidamente registrados e usuários da última versão publicada ou assinantes de serviços terão direito a suporte técnico ilimitado através de e-mail, formulário e consulta às diversas fontes de informações disponíveis no site.
Dentre as fontes de pesquisa disponíveis, podemos citar:
- Uma área contendo as perguntas mais freqüentes e suas respectivas respostas;
- Manuais Técnicos On Line com filmes explicativos;
- Manuais em PDF com imagens, disponíveis para download.
Compromisso
São compromissos firmados pela Cobre Bem Tecnologia com seus clientes:
- Responder todas as questões enviadas por e-mail ou formulário até o fim do dia útil seguinte ao envio das mesmas;
- Manter extensa base de conhecimento atualizada e disponível no site;
- Manter disponíveis e atualizados os manuais das soluções desenvolvidas pela Cobre Bem Tecnologia.
Condições
São condições indispensáveis ao atendimento através de e-mail ou formulário:
- Possuir licença de uso devidamente registrado;
- Estar utilizando a última versão publicada da solução*;
- Efetuar a solicitação com endereço de e-mail para resposta válido e igual ao fornecido na ocasião de registro da licença de uso da solução adquirida;
- Ter consultado previamente todas as fontes de conhecimento disponíveis no site**.
* Para versões anteriores a última publicada, o suporte estará restrito ao material de consulta existente no site.
** Caso isto não tenha sido observado a resposta limitar-se-á a indicar a fonte disponível.
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Política de Atualização
É realizada através de downloads e sempre GRATUITA para aqueles que adquiriram sua Licença de Uso das soluções desenvolvidas pela Cobre Bem Tecnologia.
É imprescindível, que você mantenha o seu software sempre atualizado na última versão disponibilizada na Área de Downloads do site da Cobre Bem .
O setor de suporte irá auxiliá-lo, baseando-se sempre na última versão do software devidamente licenciado.
