Revista WWW - agosto/2005
O Comércio Eletrônico vem crescendo de forma significante no Brasil, atingindo atualmente a 2,6 milhões de brasileiros. A Revista WWW mostrou em números sobre o e-commerce no Brasil, veja abaixo os 10 tópicos apresentados pela Revista:
10 Motivos para abrir sua Loja Virtual
1. Baixo investimento;
2. Alcance mundial - ou, pensando de forma pessimista, nacional;
3. Não é necessário entender de programação;
4. A loja nunca fecha - trabalha de segunda a segunda, 24 horas;
5. As chances de calote são mínimas;
6. Há centenas de softwares que facilitam a vida do programador;
7. Há provedores de hospedagem que dão total respaldo, desde a implementação até a cobrança;
8. Especialistas indicam que será uma das principais fontes de dinheiro da Web;
9. A fidelização é grande: se o cliente for bem atendido, voltará sempre;
10. Baixo custo de manutenção.
Segundo a e-bit (empresa especializada em e-commerce) uma página de comércio eletrônico na internet deve primar por cinco pontos distintos. São eles:
1. Facilidade de uso;
2. Seleção ágil de produtos;
3. Informações precisas;
4. Preços Competitivos;
5. Velocidade de navegação.
Ressaltamos que antes mesmos de traçar seu plano de negócios, é importante saber o que o seu consumidor deseja! Procure sempre traçar o perfil de seu cliente!
Falaremos agora sobre o plano de negócios, visualize a tabela abaixo com as orientações citadas pela Revista WWW. Devido a importância deste tópico e da abordagem perfeita realizada pela Editora Europa. Segue abaixo a transcrição de tabela existente na Revista:
Para não errar
No Projeto
Evite vender produtos com os quais você não tem muita intimidade. Vender por vender nem sempre é boa estratégia;
Depois de escolhido o produto, veja se você tem boas condições de manuseá-lo e de mantê-lo em estoque;
Faça simulações de vendas antes da loja entrar no ar, e esteja preparado tanto para grandes quantidades de compras como para épocas de vacas magras.
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Na Implementação
Se optar por um sistema de hospedagem, escolha alguma página confiável;
Desenvolva seu site de forma leve e lembre-se de que nem todo mundo tem um ''avião'' em mãos;
Evite templates muito rebuscados. Seu cliente quer comprar, não entrar em um parque de diversões;
Informações completas dos produtos são obrigatórias. Se o cliente não pode tocar, alguma compensação ele deve ter.
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Nos Serviços
Seja pontual no prazo;
Entregue o produto pedido;
Dê opções de troca de produtos;
Dê várias opções de cartão;
Dê vários canais de contato.
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No Marketing
Nunca se utilize de spam;
Tenha um canal de e-mail marketing competente, no qual seja possível adicionar ou tirar pessoas da lista sempre que pedido;
Não atraia intenautas via mecanismo de busca via palavras chave não relacionadas ao seu site.
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