Cobre Bem Tecnologia

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INSTITUCIONAL

Especializada en soluciones estandarizadas de medios de pago. Hace 16 años que Cobre Bem es líder en el Mercado de Cobranza Brasileño.

Actualmente, se destaca en el ámbito internacional por sus diferenciales.

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EVENTOS

Continuando con el circuito del ECommerce Day, ahora Cobre Bem Tecnología en México.

Venga a conocer nuestro trabajo, y al equipo que hace el Aprova Facil, nuestro Gateway de Pagos, el lider del mercado nacional.

El día 4 de noviembre te esperamos en el Hotel Camino Real Polanco, Ciudad de México.

SEGURIDAD COMPROBADA

Primer proveedor de servicios de pago brasileño a conquistar la certificación de total conformidad con las normas del PCI DSS.

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2011-Mire el certificado emitido por CPqD

2010-Mire el certificado emitido por Cipher

2009-Mire el certificado emitido por Módulo Security

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Política de Soporte

Todos los clientes con productos registrados y usuarios de la última versión publicada o subscriptores de servicios tendrán derecho a soporte técnico ilimitado a través de e-mail, formulario y consulta a las diversas fuentes de informaciones disponibles en el sitio.

Entre las fuentes de investigación disponibles, podemos citar:

  • Un área contiendo las preguntas más frecuentes y sus respectivas respuestas;
  • Manuales Técnicos On-Line con películas explicativas;
  • Manuales en PDF con imágenes, disponibles para download.

Compromiso

Son compromisos asumidos por Cobre Bem Tecnologia con sus clientes:

  • Responder a todas las cuestiones enviadas por e-mail o formulario hasta el fin del día útil siguiente al día de envío de ellas;
  • Mantener extensa base de conocimiento actualizada y disponible en el sitio;
  • Mantener disponibles y actualizados los manuales de los productos y servicios.

Condiciones

Son condiciones indispensables para la atención a través de e-mail o formulario:

  • Tener el producto licenciado y debidamente registrado;
  • Estar utilizando la última versión publicada del producto*;
  • Efectuar la solicitud con la dirección de e-mail para respuesta válida e igual a la utilizada en el registro del producto;
  • Haber consultado previamente todas las fuentes de conocimiento disponibles en el sitio**.

* Para versiones anteriores a la última publicada, el soporte estará restricto al material de consulta existente en el sitio.

** En el caso que no haya sido observado, la respuesta va a limitarse a indicar la fuente disponible.

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